マーケティング用語集

ワントゥーワン マーケティング

顧客シェア(ある顧客の生涯を通じた購買活動から得られる利益)の拡大・既存客の囲い込みを目的とし、顧客の属性や趣向・行動履歴などによって個別に展開するマーケティング手法のこと。市場シェアの拡大・新規顧客の獲得を目的とし、顧客を1つの大衆として扱う「マスマーケティング」と対比して用いられる。