チーターデジタルの製品・サービス

安心サポート

「MailPublisher」の基本的な操作や設定から、適正な運用、メールマーケティングノウハウの提供まで、チーターデジタルでは充実したサポート体制を用意しています。

設定や操作のサポートからノウハウの提供まで

ヘルプデスク

MailPublisherを利用する際に「操作方法が分からない」、「設定方法について教えて欲しい」といったお悩みに対して、専用窓口にて懇切丁寧に対応します。
また、「初期の設定を代わりに行ってほしい」「担当者が変わったので、改めて操作方法を覚えたい」といった場合にも、設定代行や現地に赴いてトレーニングを行うことも可能です。

  • お客様専用のヘルプデスク(平日10時~18時)
  • 製品各種設定の支援サービス/トレーニング(オプション)
  • 24時間利用可能なお客様様専用のサポートサイト「supportWEB」のご提供
使いやすいUIと、マニュアル類のドキュメント整備

MailPublisherは、用途に応じてサービスラインナップが分かれており、不要に機能を盛り込まず、操作性に配慮しています。
実際に多くのお客様 より感覚的に操作が行える点について高い評価をいただいております。
また、ドキュメント類も整備されており、通常の「マニュアル」以外にも導入時の「スタート アップガイド」、あるいは、「特電法を考慮した適正な運用のためのガイドライン」や「スマートフォン対応ガイド」など、きめ細やかにサポートしています。

ユーザーセミナー

チーターデジタルでは、バージョンアップ機能の活用方法や事例紹介を含む「メールマーケティングのトレンドを紹介するユーザーセミナー」、また、これから運用を開始される方向けの「ベーシックセミナー」などを定期的に開催し、幅広くニーズにお応えしています。
MailPublisherを利用すれば、最新のメールマーケティング動向のキャッチアップなど、単なるシステム利用にとどまらない、付加価値を感じていただけます。

メール配信担当者の引継ぎやスキルアップをサポート

セミナー「 1から始めるMailPublisher/FormFactory~初級操作説明~ 」について

メール配信の担当者が変更になった際、画面の使い方がきちんと引継ぎされなかった、スキルやノウハウの継承が難しいといった課題を抱える企業が多いようです。

そこで当社では、ASPサービスをご利用のお客様向けに、機能説明や操作方法などの基礎的な内容を詳細にご説明することを目的としたセミナーを定期的に開催しています。
少人数での開催とし、質問のしやすさや当社担当者とのコミュニケーションに重点を置いていますので、初歩的な質問から、実際に使用した際の疑問点やご要望など、どんなことでも気軽にご相談いただけます。

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お問い合わせ・ご相談などお気軽にご連絡ください

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